سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
رقم التواصل عبر الواتس اب للاستبدال والاسترجاع:
٠٥٥ ٣٠٩ ٥٤٤٦
ايماناً وثقةً في منتجات حنون نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلباتك، ولكن :
في حال طلب الترجيع:
- يتم الإرجاع والاستبدال خلال (شهرين) من تاريخ
استلام الطلب.
- في حال تغيّرت خطة الولادة ولم يتم استخدام المنتج، يمكن إرجاعه خلال مدة تصل إلى شهرين من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- رسوم الاستبدال او الاسترجاع ٢٨ ريال.
- مدة فعالية البوليصة 7 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
- على العميل تسليم الطلب المراد استرجاعه الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه.
- عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصلين على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 7أيام – 14 يوم ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي.
- يجب ان تكون البضاعة المراد أستبدالها أو أسترجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
- المنتجات التي لا تُرد ولا تُستبدل: حمالات الصدر بجميع أنواعها والملابس الداخلية من كلوتات وسراويل وفوط صحية اذا لم يكن الكيس مختوماً .
- يخلي المتجر مسؤوليته من الشحنة بمجرد استلام مندوب شركة الشحن للطلب ( اي في حال تأخر التسليم ، طلب تغيير رقم جوال المستلم ، تغيير طريقة الاستلام ) يجب على العميل ان يتواصل العميل مع شركة الشحن على الرقم الموحد الخاص بهم .